东风康明斯推出发电机智能故障诊断系统|大大提升了服务效率

信息来源:www.sgfdj.com   发布日期:2020-08-28  浏览次数:
   这是7月的某一天,王师傅像往常一样行驶在他熟悉的货运线路上。但是,出于老司机的直觉,他感觉车辆有些异常。当他把载满货物的卡车停在就近的服务区,发现车辆果然出了问题。由于周边没有修理厂,他想了想,便快速拿出手机打开“e路康明斯”手机APP,开始报修。kLN康明斯发电机组_康明斯柴油发电机-康明斯电力
   在“e路康明斯”手机客户端,可选在线报修和电话报修两种方式,王师傅选择了自己更喜欢的在线报修。在线报修界面,王师傅根据自己所处位置选择最近的服务站。在填写了柴油发电机序列号、设备号等信息,以及通过语音添加了故障描述之后,王师傅提交了报修申请,工单生成。kLN康明斯发电机组_康明斯柴油发电机-康明斯电力
   此时已经是下午4点多,王师傅开始忧心这车货是否还能按时送达。王师傅与货主约定的送货时限是当天晚上12点之前,如果超时,货主将扣运费。现在王师傅距离目的地还有大约5个小时的路程。如果没有这次意外,他肯定可以按时交付货物,但现在,他不知道这次维修需要耗费多长时间,时效性不再那么明确了。kLN康明斯发电机组_康明斯柴油发电机-康明斯电力
   没过多久,王师傅选定的那家服务站的服务经理就确认了王师傅的报修工单,随后便安排了服务技师与服务车辆赶来现场。王师傅报修之后不到一个小时的时间,服务技师来到了王师傅所在的服务区。王师傅心里很着急,他拉着服务技师反复强调,自己这车货的交货时间就快到了,希望维修能够快一些。其实,作为一名经验丰富的老司机,他知道服务人员很难掌控维修时间,只是他太希望能挽救这次运费的损失。受疫情影响,今年的货运行业本来就比较难干,王师傅拉的这车货运费本就比较低,如果再被货主扣运费,可能就是白忙活一场了。kLN康明斯发电机组_康明斯柴油发电机-康明斯电力
   就在王师傅看着天色发愁时,服务技师告诉他,车已经修好了。王师傅赶忙打开手机看时间,发现才6点多,从他提交维修申请,到最后维修完成,总共花费约两个小时。王师傅喜出望外,对服务技师连连感谢,这次维修速度之快实在出乎自己的预料。kLN康明斯发电机组_康明斯柴油发电机-康明斯电力
   来不及思考原因,带着意外之喜,王师傅再度启程。晚上11点多,王师傅抵达目的地,按时交付货物。交完货,王师傅整个人放松下来,不禁疑惑起来,为什么这次的报修会这么快呢?kLN康明斯发电机组_康明斯柴油发电机-康明斯电力
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   智能诊断提升服务效率 国六也不怕。原因就在于东风康明斯最新推出的智能诊断系统。kLN康明斯发电机组_康明斯柴油发电机-康明斯电力
   原来,王师傅这款车搭载的东风康明斯柴油发电机支持智能诊断,维修技师打开“e路康明斯”APP,找到王师傅提交的维修工单开始诊断,并根据王师傅车辆的故障表现,输入了几段故障码。之后,系统便将故障代码排序,并给出了诊断方法。维修技师按照系统推荐的诊断方案进行症状诊断,很快就发现了问题所在。问题并不严重,无需更换部件,也没有关联故障,因此维修工作进行得很顺利。kLN康明斯发电机组_康明斯柴油发电机-康明斯电力
   熟悉维修流程的人会知道,在整个维修服务中,查找问题点,是耗费时间最长的一个环节——服务技师需要逐一排查故障点,如果迟迟找不到“病因”,无法“对症下药”,就会消耗很长时间。而此次王师傅的车能够快速解决,就在于维修技师通过东风康明斯智能诊断系统,快速找到了问题点,从而大大减少了维修时间。那么,东风康明斯的智能诊断是如何做到的呢?kLN康明斯发电机组_康明斯柴油发电机-康明斯电力
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   东风康明斯的智能诊断,集成了全球康明斯诊断系统 (CDS) ,旨在指导服务技师以对柴油发电机系统进行标准化故障诊断和维修,从而消除诊断流程中的猜测,减少设备停用时间,让每一位服务技师成为服务专家。简单来说,该智能诊断系统可以对故障诊断方案进行排序,提供最有可能的诊断方案。尤其是对于国六柴油发电机,可有效减少国六故障技师故障诊断时间,提升故障诊断准确率。kLN康明斯发电机组_康明斯柴油发电机-康明斯电力
   我们都知道,国六b排放标准堪称全世界最严格的排放法规,这就要求国六柴油发电机的系统集成性更高,柴油发电机内的传感器数量也明显增多,柴油发电机故障码相比国五阶段提升了一个数量级。这意味着,国六柴油发电机如果出现故障,其检测工作将更为复杂,更耗时间,因此使用检测工具来提供帮助是必要的。而东风康明斯发电机的智能诊断系统,其作用便在于此。kLN康明斯发电机组_康明斯柴油发电机-康明斯电力
   维修完成后,客户还可对每一次的维修服务进行评价。与此同时,智能诊断系统会记录下每一次智能诊断服务的数据,不断积累,通过对这些数据的分析,智能诊断系统可以给出更好的故障排序方案,也可以更精准地给出故障诊断方案,进一步提升效率。kLN康明斯发电机组_康明斯柴油发电机-康明斯电力
正是在智能诊断系统的帮助下,维修技师能够快速发现故障原因,及时解决问题,让王师傅能够按时货物。经过这次,王师傅对东风康明斯也更加信赖了。

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展望未来
■ 三款大马力柴油机平台将导入中国本地化生产
■ 计划新建大马力制造基地和研发中心
■ 大力进军柴油发电机组租赁领域
■ 引进先进的50-72升排量全电控柴油机平台
■ 进一步提升康明斯在中国的产能与实力

质量方针
■ 以最低的成本及时向用户提供产品和服务
■ 始终如一地满足或超出客户提出的标准和要求

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