康明斯柴油发电机组的保修原则
发布日期：2022-01-28 查看次数：
康明斯保修团队致力于为我们的客户提供轻松的体验。下面，您将找到康明斯保修理念、有关保修范围的信息以及一些保修范围和索赔处理指南。我们的数据库搜索也可帮助您更好地了解康明斯的覆盖范围及其要求。与往常一样，如果您在这里没有找到您需要的东西，请不要犹豫，通过客户电话或者网站地址与我们联系。
康明斯客户和服务提供商保修原则
大多数康明斯发电机组都带有保修（例如提供的保修）。随每个产品提供的康明斯特快有限保修是康明斯唯一适用于该产品的保修。没有其他明示或暗示的保证，包括适销性或特定用途适用性的保证。
康明斯还销售延长保修范围（例如购买的保修范围）。所有康明斯保修计划都规定了康明斯和客户在因康明斯材料或工厂工艺缺陷（可保修故障）而导致故障时的责任。
保修和延长保修计划的指导原则是，康明斯同意只对因康明斯材料或工厂工艺缺陷而出现故障或损坏的部件进行维修。
保修政策
康明斯利用 4 C 指导我们的服务提供商成功进行保修维修。
• 投诉
投诉由 Connected Advisor、警告灯或性能问题产生，客户有责任让康明斯授权服务提供商对产品进行维修。
• 原因
服务提供商将使用康明斯发布的服务信息来排除故障并执行故障分析，直到确定根本原因和由此产生的渐进性损坏。
• 覆盖范围
然后，服务提供商将确定是否可以为故障提供覆盖范围以及可以覆盖的范围。康明斯报销因工厂材料和工艺造成的故障，不包括因滥用或疏忽造成的故障和/或损坏。
• 更正
一旦确定责任并且客户同意，服务提供商将执行其对故障的更正。客户在保修期内可能会产生费用，但绝不应就保修范围内的工作向客户收取额外费用。
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